З метою оптимізації та покращення обслуговування, у консульському підрозділі Посольства України запроваджено автоматизовану систему запису на консульський прийом громадян. Тепер ви зможете самостійно та в будь-який момент обрати зручний для вас день та час для візиту в Посольство для отримання консульських послуг.

Для запису на прийом слід скористатися посиланням: https://go.mfa.gov.ua

Для запису на прийом з візових питань: https://visa.mfa.gov.ua

Для отримання консультацій по телефону, зокрема щодо функціонування електронної черги, вчинення консульських дій тощо, просимо звертатися до консульського підрозділу Посольства за номером +374 10 25 65 41, який працює за розкладом:

Понеділок - пʼятниця: 10:00 - 13:00 та 14:30 - 16:30

У разі виникнення обставин, які вимагають негайного консульського реагування (в разі загрози життю чи загибелі громадян України), просимо телефонувати на гарячу телефонну лінію за номером: +274 77 10 02 73 (WhatsApp, Viber, Telegram).

Розклад роботи консульського підрозділу Посольства

(УВАГА! Прийом відбувається за попереднім записом через наведені вище посилання)

Прийом громадян:

У разі виникнення надзвичайних подій (техногенні катастрофи, природні катаклізми, теракти, масові заворушення, поранення/загибель громадян України, ДТП та інші випадки, які загрожують життю чи здоров`ю наших співвітчизників), втрати документів тощо консульське обслуговування здійснюється у неприйомний та позаробочий час.

Видача документів здійснюється без попереднього запису з понеділка по пʼятницю у час прийому громадян за вище зазначеним графіком.

Запис на консульський прийом заявників, які не можуть записатися з обʼєктивних причин або належать до вразливих категорій* здійснюється наступним чином:

1) Особи, які мають засоби електронної ідентифікації, здійснюють самостійний запис через особистий кабінет на порталі «е-Консул».

2) У разі об’єктивної неможливості доступу до порталу «е-Консул» або якщо громадянин відноситься до вразливої категорії, необхідно звернутися на офіційну електронну адресу Посольства: [email protected] із зазначенням:

• ПІБ;
• номер телефону;
• обґрунтування ситуації;
• прохання визначити дату та час візиту без електронної реєстрації.

Обґрунтування повинно містити підтвердження спроб використання всіх можливих варіантів доступу до порталу «е-Консул».

Важливо: Заявники-чоловіки віком 18–60 років, які не мають ЕЦП або інших засобів доступу до порталу «е-Консул», не можуть бути записані у такий спосіб, оскільки відсутність банківських рахунків (BankID) унеможливлює також формування електронного військово-облікового документа у застосунку «Резерв+», надання якого є обов’язковою умовою отримання більшості консульських послуг (за винятком оформлення посвідчення особи на повернення в Україну та визначених дій в інтересах дитини/підопічного, якщо інший з батьків є іноземцем або особою без громадянства).

*Вразливі категорії заявників:

• особи з інвалідністю I та II груп, діти з інвалідністю, а також їх законні представники;
• особи, постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи (категорії 1 і 2);
• діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, та особи з їх числа;
• учасники бойових дій;
• військовослужбовці;
• члени сімей військовослужбовців;
• багатодітні родини;
• тяжкохворі;
• вагітні;
• особи, які звертаються з метою оформлення посвідчення особи на повернення в Україну (втрата, крадіжка документів, інші гуманітарні випадки).